Community Buying: Tumbuh Bersama Itu Bukan Jargon

"Yang kemarin pesan sudah habis pak?"

Demikian chat dari supplier kita di community buying, dengan nada yang agak kaget, saat kami hubungi untuk pemesanan berikutnya. Dan ini dari beberapa, bukan satu atau dua supplier.

Ya, produk yang high quality memang sering susah laku di pasaran. Salah satu penyebabnya, budget marketing mereka sangat terbatas. Kalaupun ada di supermarket, biasanya terselip di rak yang jarang kelihatan. Jadi tidak heran mereka cukup kaget. Produk yang mungkin sebulan baru terjual beberapa di supermarket, habis dalam hitungan hari di community buying kita. Beberapa produk bahkan sampai harus kejar-kejaran dengan PO.

Perjalanan Community Buying

Tentu untuk sampai ke sini tidaklah mudah. Program community buying ini sebenarnya sudah lama kami rancang. Dua tahun lalu kami sempat melakukan piloting, dan berjalan kurang mulus.

Dan saat kami menjalankannya kembali kali ini, juga tidak langsung lancar. Walaupun demand dari member AZ sudah cukup besar, beberapa supplier yang kami hubungi seringkali memandang kita sebelah mata. Ada yang memberikan harga lebih mahal ke kami dibandingkan channel jualan lain.

Bahkan ada yang lebih tidak masuk akal lagi. Beberapa menawarkan ke kami harga yang sama dengan harga jual retail mereka di marketplace. Padahal di marketplace, harga itu masih akan dipotong platform fee, biaya marketing, dan lain-lain. Artinya, harga bersih yang mereka terima di marketplace sebenarnya jauh lebih rendah dari harga yang mereka tawarkan ke kami. Dan kalau pun kami paksakan fasilitasi di community buying dengan harga yang sama, justru kami yang menanggung segala biayanya. Alias rugi. Atau kami harus menjual dengan harga yang lebih tinggi ke member.

Kok bisa begitu?

Sebenarnya ini bukan rahasia ya. Karena banyak supplier hanya fokus jualan. Dan marketplace dianggap sebagai channel yang menghasilkan. Karena kalau tidak jualan di marketplace, terasa ketinggalan, alias FOMO.

Beberapa supplier juga membuat program reseller, hanya sebagai bentuk lain dari jualan. Hitungan profit untuk reseller terlihat lumayan di awal. Tapi kalau dihitung biaya-biayanya secara detail. Mulai dari ongkir (dari supplier ke reseller), biaya platform (untuk yang jualan via marketplace lagi), payment gateway, biaya marketing, packaging, resiko barang rusak, resiko barang tidak laku, dan lain-lain, seringkali sudah tidak ada profit yang tersisa.

Jadi, perjalanan AZ memfasilitasi community buying memang tidak mulus. Karena secara struktur biaya, lebih banyak supplier yang fokus mengambil keuntungan sebesar-besarnya tanpa memikirkan pihak lain. Beberapa bahkan tidak peduli dengan kerugian pihak lain. Sedangkan di AZ, kami melihat semuanya sebagai suatu ekosistem yang seharusnya bisa tumbuh bersama dan saling bersinergi. Sinergi dengan AZ, dengan member, termasuk dengan audience (non member) juga.

Belum lagi ketika masuk ke penjajakan lebih dalam tentang produk. Banyak supplier langsung tidak merespon ketika kami telusuri lebih dalam soal produknya. Karena memang sudah peran kami di AZ untuk mengecek kualitas produk, sebelum dapat kami fasilitasi di community buying. Beberapa komunikasi juga mungkin nyangkut di level CS dan tidak pernah ada kabar lagi. Beberapa owner atau management punya prioritas yang berbeda dan tidak berbagi visi yang sama, dan itu tidak apa-apa.

Karena buat kami, yang namanya hidup itu adalah pilihan. Ada supplier yang memilih hanya fokus jualan produk dan tidak sejalan dengan visi kita.

Tapi kami bersyukur. Kami bertemu dengan beberapa supplier yang benar-benar sharing visi yang sama. Yang memberikan harga dan term yang reasonable. Term yang menunjukkan keinginan untuk tumbuh bersama ekosistem kita, bukan sekadar jualan produk.

Tumbuh Bersama Ekosistem AZ

Karena ketika kita bicara ekosistem yang tumbuh bersama, itu bukan sekadar jargon yang enak diucap. Tapi bagaimana ini bisa menjadi kolaborasi nyata, di mana setiap komponen ekosistem saling bersinergi.

• Audience AZ mendapat produk berkualitas yang sudah dikurasi, dengan harga normal sesuai standar retail, tanpa mark up tambahan.
• Member mendapat harga yang lebih spesial. Penghematannya bahkan bisa melebihi biaya membership.
• AZ bisa terus tumbuh seiring member dan audience yang tumbuh, tanpa titipan kepentingan. Setiap produk yang kami kurasi, tidak ada titipan dari supplier manapun.
• Supplier mendapat demand yang stabil dan terus meningkat, tanpa perlu membayar biaya marketing yang sangat mahal. Budgetnya bisa dialihkan untuk hal yang lebih penting, membuat produk yang benar-benar berkualitas.

Awal Perjalanan Community Buying

Saat konten ini ditulis, community buying baru berjalan satu bulan. Dan atas support dari teman-teman semua, program community buying ini sudah berjalan cukup lancar. Supplier juga mulai merasakan manfaatnya. Ada yang sempat cerita, penjualan lewat community buying via AZ, di bulan pertama saja sudah melebihi satu titik supermarket modern di lokasi yang sangat padat. Dan tentu yang namanya tumbuh bersama itu bukan hanya sekedar jualan. 

Karena kami memang tidak beroperasi seperti platform atau supermarket pada umumnya. Yang mengumpulkan sebanyak mungkin supplier, lalu membiarkan mereka saling berebut demand lewat biaya marketing. Di model seperti itu, yang menang adalah yang bayar marketing paling besar.

Itulah kenapa produk yang paling laku seringkali bukan produk yang mengalokasikan biayanya ke bahan baku yang berkualitas, tapi ke marketing.

Kami memandang supplier sebagai partner. Bagian yang tak terpisahkan dari ekosistem kita. Bagaimana kita bisa mensupport berbagai hal, termasuk ke tahap diskusi lebih lanjut. Untuk pengembangan produk-produk berkualitas lainnya, ataupun penerapan sistem untuk meningkatkan efisiensi, sehingga makin bisa men-support kebutuhan member AZ.

Pertumbuhan Community Buying

Pertumbuhan community buying ini sangat dipengaruhi oleh peran teman-teman semua. Makin banyak yang ikut, makin besar jumlah produk yang bisa kita proses. Istilahnya, Economies of Scale. Harga bisa makin efisien, prosesnya juga makin lancar. Dan bukan cuma itu. Dengan skala yang lebih besar, kita juga bisa membuka akses ke produk-produk lain yang selama ini belum memungkinkan. Termasuk produk perishable seperti sayur, buah, dan produk segar lainnya.

Jadi untuk kami yang sudah merasakan manfaat community buying, atau yang tergerak untuk memajukan ekosistem yang positif, kamu bisa ikut mensupport gerakan ini dengan mengajak orang lain. Karena ni bukan hanya sekedar membeli produk. Tapi bagaimana kita menunjukkan support kita, kepada supplier yang provide produk yang berkualitas. Produk-produk yang membawa kesehatan kita ke arah yang lebih baik. Dimulai dari tubuh kita, sampai ke keberlangsungan planet kita yang tercinta. #HealYourselfHealTheEarth